阿里价值观“崩塌”，不是从十天前女员工被侵害开始

在阿里内部，HRG还有一个带有政治色彩的叫法——“政委”。所谓的阿里政委， 实质是公司派驻到各业务线的人力资源管理者和价值观管理者，与业务经理搭档，共同做好所在团队的组织管理、员工发展、人才培养等方面的工作。就像军队里，一个是军事首长，一个是政治首长，既要指挥士兵的身体，也要管住他们的思想。

阿里创始人马云一直在想，如何保证在企业层级增多、跨区域发展成为趋势的情况下，在一线员工中保证价值观的传承，同时在业务和人力资源培养方面提供更快捷的支持。政委体系是一个载体。

说的直白点，这个体系就是为了在业务高速发展时期，人手不够用，大量招人导致人才质量参差不齐的情况下，让一个懂传统、懂价值观、对组织建设有经验的人辅助业务经理管好队伍，同时避免业务经理因为业绩问题过于短视，而要保障整个文化和价值观的维护和传承，保障阿里的长远发展。

HRG是整个阿里最懂价值观的一群人，也最明白正确的做法是什么，但在这个事件中，不论是BU的HRG悦尔还是BG的HRG丁冬，都没能做出“关键决策”，即出于维护价值观的角度果断给涉事员工停职，而是偏向业务部门，做了更短视的选择，没有起到监督和制衡的作用。

HRG会在候选人入职的时候闻一闻有没有“阿里味儿”，也要在日常工作中用“望闻问切”的办法了解领导和员工，做员工的知心姐姐，及时预警问题、找出问题，并为解决组织问题搭场子，让冲突得到妥善解决。可是在这个事件中，HRG就一个“拖”字诀，等待警方出结果，自己不作为，最终导致事态扩大。

“司法出现问题，那还要法律干嘛？”肖楚说。在他看来，阿里的价值观出问题，落实不到位，首先是因为推广、维护价值观的人有问题，“如果你搞这种区别对待，看人下菜碟，那这价值观还有啥威信？”

这不是阿里价值观第一次受到质疑。2020年，先后发生淘宝天猫总裁蒋凡与利益关联方张大奕的私情问题，以及钉钉P9中层代考事件，让大量基层员工十分失望，他们从入职到工作，处处要符合“阿里味儿”，但最后发现价值观只是领导来规训、鞭策、洗脑的一套说辞，但是在有些人那里，价值观失效了，没有办法做到“天子犯法与庶民同罪”。于是越强调和重视价值观，拿来评价员工，衡量成绩，当它崩塌的时候就越显得可笑。

另一个更严重的问题是，随着业务重心的转移，阿里的价值观又一次落后于业务发展了。

从初创期到成长期，再到快速扩张期，伴随着业务规模扩大、业务重心转移，阿里的价值观有过数次调整，比如2005年的“六脉神剑”相比于之前的“独孤九剑”，第一次提出客户第一，并放在最前面，就是适应阿里巴巴B2B业务的快速发展，而把初创期的“教学相长、开放、简易”弱化了。

▲ 2019年，阿里巴巴成立20周年之际，发布的“新六脉神剑”价值观。图/网络

“六脉神剑”一直用到2019年，2012年到2018年，阿里投资、并购了微博、高德、UC、盒马、三江购物、银泰、阿里影业、阿里健康等在内的多个业务，业务再次被拓宽。2017、2018年左右，本地生活业务被阿里重视，其中就包括盒马、饿了么和“淘鲜达”。在经历了与美团、京东等本地零售的竞争后，阿里的业务走向更深更远的腹地。

阿里越来越“重”了。在淘系崛起的十年里，阿里的愿景是“让天下没有难做的生意”，伴随着阿里的强大，众多学院派、海归精英等加入阿里，价值观越来越成为维系公平和秩序的一根准绳，但是在近几年，阿里收购了大量的线下业务，抢占线下流量入口，在本地生活、本地零售等领域又重现了当年阿里铁军的刀光血影，为了生存多了一些变通，就会有更多突破底线的事情发生。

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