【西藏i will社会组织专访：014号】卓明信援负责人郝南：信息赋能 为救灾前线拨开迷雾

在灾难面前，我们常常看到那些冲锋在前的救援人员，他们争分夺秒，与死神赛跑，成为灾难现场的希望之光。

在这些英勇身影的背后还有一群人，他们虽未亲临现场，却同样以自己的方式，为救援救灾工作默默奉献着。卓明信援负责人郝南老师，便是这样一位在救灾幕后的英雄。

42岁的他从2008年开始投身志愿服务工作，十几年来，始终致力于救援救灾工作方法的研究与实践，为无数受灾地区带来了精准且有效的援助。“西藏i will项目”于2025年2月20日13时以线上形式，对参加灾区志愿服务的卓明信援负责人郝南进行专访，分享他参与救援救灾的经验心得。

图为专访截图

2008年上半年，郝南是北京大学校医院的一名牙医。那时的他或许并未想到，一次偶然的志愿服务经历会彻底改变他后面的人生轨迹。这一年，中国发生了震惊世界的四川汶川地震。这场灾难让无数人失去了生命和家园，也激发了全国人民的爱心与责任感。郝南就是在这样的背景下，怀着一颗炽热的心，加入了志愿者的行列。他深知，自己的专业技能在灾难面前或许有限，但他愿意尽自己所能，为受灾群众提供帮助。

2010年，郝南与几位512志愿者一起联同在北大BBS上招募的志愿者，共同成立了卓明志愿者团队（现名卓明信援），开始专注于救灾工作。他们的初衷很简单，希望能够通过解决信息不对称问题，为受灾地区提供及时、有效的帮助。

卓明成立之初，面临着诸多困难和挑战。专业知识不足就报名培训，一线经验不够就参加组织调研，最需要坚持的是每次重大灾害到来时的全情投入和义无反顾。

在一次一次的灾害响应行动中，郝南和他的志愿者团队逐渐积累了宝贵的经验，和国内越来越多的救灾团队建立了信任，也逐渐明确了志愿者团队的发展方向。他们意识到，在救灾和救援工作中，信息工作至关重要。只有更明确的了解灾害的实际影响和需求，掌握实时动态，才能做到有的放矢，避免资源的浪费。

2013年对卓明是一个重要的转折点。这一年，卓明获得第一笔基金会资助，也有了第一位全职。郝南也在2014年辞去北大牙医的工作，从此，他全身心地投入到救灾工作中，致力于救灾工作方法的研究和创新。

在遍历国内的救灾工作方法之后，2015年开始，郝南前往国外学习先进的救灾理念和技术。参加国际峰会及在联合国的借调经历让他开阔了眼界，也让他对救灾工作有了更深刻的认识。

回国后，郝南将所学的知识方法与国内的实际情况相结合，开创了一套适合中国国情的救援和救灾工作方法。其中最核心的部分称为HEINA模型。在这个基础上，他带领团队重新梳理和开发了一系列的救灾工具和技术，如线上志愿者协作系统、社会力量协调报备机制、紧急求助平台、需求和行动地图、气象灾害水雨情监测方法、社区需求评估方法（村村排）、物资发放接收管理小程序、救援和救灾模拟演练方案等。参与编写了国家应急救援员教材和考评标准、社会力量参与应急指导意见、社会救援队伍测评方法等，成为一些相关国家重点课题的专家组成员。这些工具和技术的应用，大大提高了卓明的工作效率和准确性。通过灾害形势分析研判，他们可以直观地了解灾区的受灾情况和救援资源分布；通过需求评估模型，他们可以更准确地了解灾区群众的实际需求；通过与国内社会应急力量的广泛信任合作关系，可以和大部分从事救援救灾的社会组织链接，从而为更多社会力量提供更有针对性的决策支持。

十几年来，郝南带领着卓明的信息志愿者们共响应了200多次灾害。他们的志愿服务主要通过网络了解一线的救灾状况，进行各类信息的收集、整理和传递。在这个过程中，他们需要与众多的一线救援组织和志愿者保持密切的联系，及时获取最新的信息。同时，他们还要对这些信息进行核实和分析，确保发布的信息准确、及时、有效。

2025年西藏日喀则定日县6.8地震发生后，卓明信援也启动了应急响应机制。他们通过网络与当地的救援组织和志愿者取得联系，了解灾区的受灾情况和需求。基于需求和灾情，卓明信援负责人郝南做出了一个重要的判断：本次灾害并不需要省外救援力量参与生命救援，社会力量的工作重点应该是紧急救灾和过渡安置。由于西藏地处高原，环境、气候和交通条件不利于远距离启动救援。在地震发生后，生命救援时间窗口很短，而本地救援力量相对充足。如果救援力量盲目进入，会错过救援窗口，起不到作用，不仅会增加当地的负担，还可能会因为缺乏必要的高原救援经验和装备，导致自身出现问题。

除了在灾害发生时提供及时的援助外，卓明信援还非常注重对救灾工作的总结和反思。郝南认为，每一次灾害都是一次宝贵的经验教训，只有不断总结反思才能不断提高自己的救灾能力和水平。因此，在每次灾害结束后，他都会带领团队对整个救援过程进行复盘，分析其中存在的问题和不足，并提出改进措施。

在救灾工作中，卓明信援负责人郝南还总结出了一些他认为十分重要的观点和理念。比如，救灾不能听到灾区缺什么就捐什么，那样会造成大量物资的浪费。灾区的实际需求在时刻快速变化，灾区的物资缺口信息在流传到社会上时已经过时了。在捐赠物资时，要充分考虑物资周期和需求的时效性，提前预测需求形势变化，确保捐赠的物资能够真正发挥作用。

卓明信援负责人郝南的故事是一个关于奉献、坚持和创新的故事。他用自己的行动诠释了一名志愿者的责任与担当，也为我们展现了救灾工作背后那些不为人知的艰辛与付出。

在未来的日子里，相信卓明信援将继续在救援救灾领域发光发热，为更多的受灾群众带来希望和温暖。他们的工作不仅是对受灾地区的援助，更是对整个社会的贡献。

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