专访i will志愿者李丹——“不忘初心，方得始终”——i will安心行动志愿者系列报道（十五 ）

　　导 语

　　i will志愿者联合行动始于2020年初，是一个由多家社会组织和基金会、志愿者共同发起和参与的抗疫志愿行动。自行动开展以来，哪里有疫情，i will 志愿者就会走到哪里，辗转于国内外几十个地区，用专业志愿者的力量，让居民安心，社区安定，信心安住。自2022年4月13日i will-安心志愿行动启动以来，陆续有600多名志愿者应召前来，积极加入志愿项目。各方志愿者们利用自己的专业知识，开展建制化、专业化和精细化援助服务，为疫区民众渡过难关贡献他们的力量。在此过程中的每一名志愿者都发挥了不可替代的作用，每一位志愿者的工作都值得被记录、被传播、被铭记。为此我们推出i will志愿者故事系列报道，讲述来自云上抗疫志愿者的心声和感受。

　　本次我们采访的志愿者是i will-安心志愿行动社区组组长——李丹，让我们一起走进她的志愿服务经历吧!

　　李丹，易邦教育联合机构创始人，有20余年教育培训经验，因上海疫情封控，通过北京博能志愿公益基金会理事长翟雁老师引领与i will结缘，目前在i will-安心志愿行动中担任社区组组长一职，主要负责链接和对接上海、广西、北京的公益伙伴和服务对象。

　　李丹老师一直积极参与各项志愿服务。在上海疫情期间，李丹老师除了参加i will安心志愿项目，还向所在社区居委会、街道、区和市社工协会报名了志愿者，并带动身边的合作伙伴发起了“母爱书院的16场的大型公益直播”;捐赠志愿者和抗疫相关系列网络学习资源给60多家社区和志愿服务的公益组织免费使用;募资并完成向上海捐赠51000个口罩等公益服务项目。

　　当你需要的时候，我在

　　李丹老师提到，i will-安心志愿行动的核心价值是陪伴，不论大家是否有问题，陪伴是所有人都需要的，也是最普遍的需求。“疫情期间，大家居家隔离或在小区管控、封控的过程当中，很多人都需要i will志愿的一种陪伴。”

　　她认为，当有需求的人知道可以向i will项目寻求帮助，对我们而言是一件很有价值很有意义的事情。在突发事件中，我们i will项目能够在紧急的时候找到需要帮助的人;在常态化的时候能够在他们身边，让大家知道我们i will项目一直都陪伴着大家。“紧急状态是帮助我们i will项目能够接触到服务对象和有需求的人的一个契机，而持久的远程且就在身边的线上陪伴过程，是我们i will志愿项目的更大价值。”

　　志愿使我自信，志愿伴我成长

　　李丹老师说：最大的收获是对志愿服务、志愿项目有了一个新的认知。

　　“很多时候我们会说我有一份心，我愿意去帮助他人。但事实上志愿活动做下来，我觉得我们要感谢这些被服务的居民、个人或者是帮我们找到服务对象的这些社会组织或机构。要感谢这些服务对象给我们提供了一个志愿服务的机会，能够让我们为他们去做服务的同时，构建了我们自己的一份志愿者的自信从容以及志愿者的成长的一份经历。”

　　当志愿者用心对待每一个家庭、每一个服务对象的时候，能够得到服务对象的认可、互动;听到服务对象的一声感谢;我们的服务对他们的生活和情绪有所帮助的时候，是非常令人欣慰的，也会让志愿者觉得自己的志愿服务是有价值、有意义的。

　　没有困难的工作内容，

　　只有用心发现问题解决问题的初心

　　“只要我们用心去做，没有解决不了的问题。任何难题，都可以通过协商沟通，通过一定的方式方法、工具、流程使我们的工作更加顺畅。”在她的志愿服务过程中，i will项目的每一位志愿者、每一位服务对象都很友善。

　　i will-安心志愿行动项目本身就在不断的行动学习的过程中成长，完善，壮大。她认为：众多报名的志愿者，准备度还需要加强。从专业志愿者培训这个角度上来讲，一是需要让志愿者在报名有了志愿者身份之后，对志愿服务有基本的了解;二是要让志愿者快速认知自己的组织结构、团队角色以及相应的分工，才能更好地成为一个高效运作的志愿者的组织。这样才能够让志愿者在工作当中碰到各种突发状况时，找对人，找到人，通过协商解决问题。承担志愿服务之前，有过培训、被告知或事先自己有学习相关专业志愿服务资料并提出过问题，就能够更快的由志愿者自己找到解决问题的答案，并推动志愿服务过程中各种问题的解决。

　　从治“小病”出发，

　　让iwill常态化，覆盖更多领域

　　谈到未来发展，李丹老师提出了一些建议：

　　i will项目可以进一步升级，转化为日常陪伴的状态，增加更多内涵，发展更多的本地的志愿者和线上的志愿者对服务对象开展混合式的陪伴过程，让i will项目成为社区管理的助力和资源。

　　“尽量避免治大病，从治小病开始，如果能够进步到提前预防，做好社区教育、家庭教育、社区治理，才是我们的目标。”这是我们i will-安心志愿行动未来发展的巨大空间。希望能够得到更多的基金会支持和帮助，让我们i will志愿行动覆盖更多的区域、领域。这是i will安心志愿项目未来发展一线N师的过程。”

　　她认为志愿者队伍建设、培养、以及志愿者的组织结构体系可以做到常态化储备。“一旦出现突发状况，志愿者能够做到招之即来，来之能战，战之能胜。志愿者培训和志愿服务项目，将会是我们整个社区安全应急保障很重要的组成要素。”

　　不忘初心，方得始终

　　最后，李丹老师也提出了她的期待。

　　一方面，她希望我们在志愿服务的过程中不忘初心，通过爱和鼓励的方式，能够让更多的人在志愿服务中感受到一份爱。提高每一位志愿者在志愿服务过程当中，得到付出爱，爱他人的感受;得到爱和关注，感受到被爱的温暖。

　　另一方面，她希望提高整个i will项目志愿者团队伙伴们的各项能力，专业志愿的能力提升将进一步促进沟通效率和工作效率。让我们在有限时间，为更多的人服务。

　　让我们带着公益大爱的初心，传递正能量，贡献我们每一位志愿者的力量吧!

　　访谈：i will志愿者 中华女子学院 李家慧

　　撰稿：i will志愿者 中华女子学院 潘慧瑶

　　审稿：i will志愿者 中华女子学院 崔畅

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