专访i will志愿者周昕姝——“但行好事，莫问前程”——i will安心行动志愿者系列报道（十四）

　　导 语

　　i will志愿者联合行动始于2020年初，是一个由多家社会组织和基金会、志愿者共同发起和参与的抗疫志愿行动。自行动开展以来，哪里有疫情，i will 志愿者就会走到哪里，辗转于国内外几十个地区，用专业志愿者的力量，让居民安心，社区安定，信心安住。自2022年4月13日i will-安心志愿行动启动以来，陆续有600多名志愿者应召前来，积极加入志愿项目，为疫区民众渡过难关贡献他们的力量。在此过程中的每一名志愿者都发挥了不可替代的作用，每一位志愿者的工作都值得被记录、被传播、被铭记。为此我们推出i will志愿者故事系列报道，讲述来自云上抗疫志愿者的心声和感受。

　　本次我们请到的是在i will-安心志愿行动中担任群秘工作的志愿者周昕姝，让我们一起走进昕姝同学的志愿生活，听一听她的收获和感悟吧!

　　周昕姝是中华女子学院社会工作系的一名大二学生，响应学校的号召积极参与到i will-安心志愿行动中来。她的志愿服务从每天早上七点准时开始，协助群里的四师为其负责的居民们提供服务，尽力解答居民们遇到的问题。服务时间从早上七点持续到晚上九点，服务结束以后，她会将当天居民的问题和需求以及四师的反馈，包括居民问题的解决情况进行整理汇总，最后发布到总工作群。

　　昕姝同学是在一个十几个人的小商户群里担任群秘工作，提及当前的工作情况，昕姝同学表示：“我是每天早上七点准时在群里开始服务，居民们这时可以将自己的问题和需求发到群里，群里的四师会解决居民的问题。晚上九点服务时间结束，我会及时和居民取得联系，告知居民其问题解决情况。如果居民在非服务时间遇到了问题，如果是我能够解答的问题也会尽我所能为居民们解答。”她认为“志愿者们能为居民提供的服务有限，但在有限的服务中做到用心，把志愿服务当做自我的生活资料和生活方式，时时刻刻去帮助需要帮助的人，做奉献爱心的事，就是成为一名志愿者的真谛。我们应当更加努力的去服务社会，为更多的人送去温暖。”

　　同时，昕姝同学也分享了她在服务过程中遇到的困难和挑战。工作群中的商户们因为流动性较大、人际圈子集中等原因，对社区的参与程度、了解程度并不深，这就导致他们就算是有问题和需求也不愿意在群里表达，这个问题一直困扰着昕姝同学。针对这个问题，她发现工作群中的居民们因为都是商户，所以平时会对经济法律方面相关知识更感兴趣。正所谓为不同的居民群体提供不同的服务，即服务和资源更具针对性，这也不失为一个提升居民们积极性的方法。“只要功夫深，铁杵磨成针”，相信凭借着志愿者们的不懈努力，居民们一定会更了解 i will-安心志愿行动，更相信i will-安心志愿行动，届时，就不用担心居民们积极性的问题了。

　　最后，昕姝同学想分享给大家一句话：“但行好事，莫问前程。”

　　昕姝同学提到：“我本身是一个很喜欢做志愿活动的人，在做志愿活动的过程中，可以收获到很多，包括自我成长、认识更多的朋友、自我成就感也有很大的满足。”志愿者们在志愿服务中，虽然提供服务是单向的，但收获是双向的。志愿服务不只是满足了居民的需求，志愿者自身也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到了满足。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。所以，志愿服务是一举两得的好事。我们每个人都应当积极参与，理解志愿精神的真谛，不要为了得到什么而去做志愿活动，而是秉承着助人的理念去帮助别人。保持自己的初心，但行好事，莫问前程。

　　访谈：i will志愿者 中华女子学院 于帆

　　撰稿：i will志愿者 中华女子学院 宋安宁

　　审稿：i will志愿者 中华女子学院 崔畅

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