专访i will志愿者徐玥真—“谢谢i will让我保持初心”————i will 安心行动志愿者系列报道（十三）

　　导 语

　　i will志愿者联合行动始于2020年初，是一个由多家社会组织和基金会、志愿者共同发起和参与的抗疫志愿行动。自行动开展以来，哪里有疫情，i will 志愿者就会走到哪里，辗转于国内外几十个地区，用专业志愿者的力量，让居民安心，社区安定，信心安住。自2022年4月13日i will-安心志愿行动启动以来，陆续有600多名志愿者应召前来，积极加入志愿项目。各方志愿者们利用自己的专业知识，开展建制化、专业化和精细化援助服务，为疫区民众渡过难关贡献他们的力量。在此过程中的每一名志愿者都发挥了不可替代的作用，每一位志愿者的工作都值得被记录、被传播、被铭记。

　　本次我们采访到的是i will-安心志愿行动督导组的徐玥真。她是心理辅导师、培训师、项目体系设计师、孤残儿童公益机构的首席代表。主要处理自我认知、原生家庭、青少年心理、亲子关系、亲密关系、上瘾沉迷等心理问题。她在i will安心志愿行动中身兼数职，担任志愿者面试官、督导师信息组的组长与督导小组的组长。

　　主动性+责任感+爱心=i will

　　偶然的机会，让徐玥真成为i will的一员。“我比较早知道i will是翟雁副会长在社心联培训中的分享，同时，我的很多同伴们也都在这里参与督导工作。”她觉得i will作为一个大型的志愿组织，主要的工作运营基本都是由志愿者们构成的，故而需要志愿者具备非常强的主动性和责任感，宏观上说就是爱心。i will作为一个服务范围广泛的志愿组织，每位志愿者们在这其中所承担的角色和力量都不可或缺。这区别于在公司所做的工作，志愿者工作更多是凭个人的初心，以及对服务群体的关怀、关注和爱。

　　愿意拿出额外时间去服务的志愿者们格外印象深刻

　　徐玥真在面试接触志愿者们的时候，发现很多的志愿者在自己的工作岗位上非常繁忙。例如有一些在医院或在社区工作的社会心理工作者，在疫情期间的他们本身的工作就已经非常忙碌，但他们还愿意去拿出额外的时间，完成志愿者工作，去服务其他地区有需要的居民。还有一些正在上学的志愿者，愿意用课余时间来完成自己的工作，这也让她看到大家对于志愿工作投入的热情。

　　作为组长，协调优化是主要工作，我也从中学到很多改变很多。

　　作为督导信息组组长负责整个督导师团队的信息工作，她在工作中不断优化工作流程，研究如何让信息板块的工作能够效率最大化，让督导师们用最短的时间完成信息工作。同时协调督导师、各督导小组、各职能部门、指挥部信息组之间的多方面工作诉求。在跟不同部门和群体进行沟通时，既要协调各方的需求和诉求，实现信息组的职能;又要加强与多方志愿者的熟悉交流，熟悉不同群体和部门的特点和工作风格。在这个基础上，形成团队合作，可以说信息组的职能实现离不开每个人的参与。

　　在最后，徐玥真表达了对群秘、大学生志愿者群体的肯定和感谢。“我知道大家平时也要协调学校里的学习，学校本身也有其他活动或工作的安排，考试周期间各位大学生志愿者们依然在尽心地进行着群秘工作。”她看到学生群体的志愿者们的认真用心，态度、表现都很棒。她也表达了小期许“希望疫情赶快过去，大家的工作生活能顺利进行!”

　　采访者：i will 志愿者 中国农业大学 曾羽敬

　　撰稿者：i will 志愿者 首都经济贸易大学 蔡清妍

　　审稿者：i will 志愿者 北京中学 王思嘉

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