兰山创新探索电梯管理“三全”模式

　　□记者纪伟

　　通讯员臧德三高静报道

　　本报临沂讯 11月29日，在临沂市兰山区智慧电梯指挥中心，智慧电梯云平台显示屏占据了一整面墙。平台分为左右两个大屏，左侧负责统计管理，投保电梯数量、使用单位、维保单位等数据一目了然；右侧是智慧电梯云平台的“大脑”，能实时监测在线电梯动态数据，自动筛选高危电梯和突发事故进行预警、下达指令，对辖区电梯全方位智慧监管。至当天14时，该指挥中心已协助完成3次电梯救援，平均救援时间仅为7分钟。

　　不论是大型商场还是高层住宅，电梯已成为人们生活中不可或缺的一部分，电梯安全与人民生命财产安全越来越息息相关。为了在电梯发生故障时及时施救，同时通过强化日常监管降低电梯故障率，兰山区创新“保险+服务”智慧电梯监管模式，实现了电梯救援90秒响应，12分钟内完成救援，有效保障了人民群众生命财产安全。

　　2019年10月，兰山区被确定为山东省电梯“保险+服务”新模式应用工作试点区。经过一年多的实地调研、探索创新，今年6月，兰山区正式启动电梯“保险+服务”模式，实行全周期保险、全流程服务托管、全方位智慧监管的“三全”电梯管理，有效防范和规避了电梯安全事故的发生。

　　“智慧电梯监管模式的运行，将原来的分级救援转变为四级联合救援，大大提高了救援效率。”兰山区市场监管局党组成员王磊说，目前兰山区所有加入“保险+服务”电梯项目的社区，都配备了24小时驻点救援人员，通过智慧监管App随时接收指令。像电梯被困这种救援，平均9分钟内就能完成，最长不超过12分钟。

　　“社区共有99部电梯，过去电梯维保不到位，不是这个坏了，就是那个不好用了，三天两头有人投诉，社区抽出专人专门处理12345诉求单，费心费力，问题还得不到有效解决。”大官苑社区党支部书记涂建岭说，现在，社区电梯定期有人维护，事故少了，处理及时，问题从根本上解决了。

　　据了解，兰山区智慧电梯监管平台对电梯运行24小时不间断动态视频监控，一旦发生异常立即发出报警通知，把问题解决在萌芽状态，事前预防代替事后补救，避免造成严重事故。目前，大官苑社区已累计更换配件500余个，钢丝绳2000米。

　　兰山区电梯“保险+服务”模式，还将电梯日常维护保养、部件维修更换和第三者人身财产损失以保费的形式进行“产品打包”，由保险机构对电梯全生命周期运行风险进行闭环管控。为扩大使用率，兰山区采取财政补贴方式，对未缴纳住房维修资金的单位，按照“电梯维修保险”和“电梯财产保险”费用的50%给予财政补贴；对已购买“电梯综合保险”的单位，每年每部电梯给予补贴500元。

　　“目前，兰山区累计完成1101套电梯物联网设备投放，覆盖近40个社区，项目实施至今住宅小区内电梯投诉率下降80%。我们力争在年底前完成2000部电梯投保，进一步加快智慧城市建设步伐。”兰山区市场监管局党组书记、局长齐宝进说。

（文章来源：大众日报）

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