“领导，我家房顶漏雨了”，一贫困户急切的到相关部门反映情况，“您多喝点热水，等雨停了，就不漏了”，相关部门的工作人员热情递上一杯水和一张纸巾并安慰道。这是中央纪委监察部网站推出的“给形式主义、官僚主义突出问题画个像”第三期漫画的第一幕，让人啼笑皆非，生动形象刻画出了当前“门好进、脸好看、事难办”的“新衙门作风”。
党的十八大以来，通过全面从严治党，狠抓作风建设，党政机关干部的作风有了明显好转，纠“四风”取得重大成效。然而，“四风”问题具有顽固性反复性，相对于过去“门难进，脸难看，事难办”的“硬钉子”，一些单位、部门迫于压力滋生了“门好进、脸好看、只微笑不办事”“不贪不占也不干，遇到问题绕着走”“能推就推、拖拉成风”等作风问题，变成了“脸热心冷”“慵懒散漫”的“软钉子”。面对模式化的笑脸、标准化的解释，纵使群众心中愤概不已，但一时半会难以找出明显的纰漏，只好作罢，无功而返。
从表面上看，“软钉子”比“硬钉子”在情感上似乎更能让百姓接受。事实上，“软钉子”照样能将民心扎的千疮百孔。脸热心冷、只微笑不办事的“新衙门作风”本质就是庸政懒政怠政，是“尸位素餐”的新腐败，它与中央八项规定精神相背离，与为民服务的宗旨意识相背离，即使行政效能低下，阻碍当地发展，又损害了群众利益，破坏了干群关系。
“凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正”，“新衙门作风”的出现是干部思想出了问题，也反映出了监督机制不完善和干部考核标准不健全。因此，根除“衙门习气”要以“作风建设永远在路上”的决心和勇气，找准症结，对症下药，将“软硬钉子”逐根拔起。一要加强干部思想教育，牢固树立“四个意识”和“为民服务”的宗旨意识，切实转变作风，从群众“最盼、最急、最难”的事情抓起，做到“微笑着办好事”；二要畅通监督渠道，将党内监督、群众监督、媒体监督结合起来，做到党务政务及时公开，充分运用大数据，将“衙门习气”暴露在阳光下；三要建立更加科学的问责机制和考核机制，让“想干事、会干事”的干部“上得去”，让“不干事、不担当”的干部“下得来”。
纠“四风”不能止步。党的各级干部要对标习近平总书记的要求，认真查找“四风”突出问题特别是形式主义、官僚主义的新表现，以过硬的措施根除“衙门习气”，以人民满意的手段狠拔“软硬钉子”，不断巩固和拓展中央八项规定精神成果。
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