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"李刚们"的危机公关为何失灵?

时间:2010-10-26 20:49:02 作者:admin来源:中国治理网阅读:1831


"李刚们"的危机公关为何失灵?

  引起社会公众愤懑的保定市“官二代”公子哥儿在河北大学校园醉酒驾车致女大学生1死一伤案,目前已有发展,据今晨东方网消息,嫌犯李启铭已被批捕,并将在保定市下属的望都县受审。

  值得注意的是,在李启铭作案后,竟然引爆了一种被网民称之为“拔出萝卜带出屎”的意外后果。原来,李启铭违法醉驾撞死撞伤2人,居然喊出“我爸是李刚”这样威胁性的话来。李刚是什么人?网民一查,是保定市公安局北市区分局副局长。“官二代”的豪语未吓住公众,反而引发了人们的巨大反感。当李启铭被拘留、事情在各大媒体持续发酵之际,便出现了从未有过的一幕:嫌犯李启铭的爸爸李刚出现了,他在中央电视台的新闻节目痛哭流涕,表示对受害者家属“真诚”道歉,还弯腰鞠躬。本来,李刚这样抛头露面、放下公安副局长身段,理应获得公众谅解。然而,事情却走向了反面,公众不仅指出李刚道歉是一次父子“共同作秀”、一次“危机公关”,而且连提供李刚“表演场所”的央视亦遭质疑,怀疑是一次共同策划。

  毫无疑问,李刚的“道歉表演”是一次危机公关,作为父亲,儿子闯了祸,为儿子奔忙亦在情理之中;而放下公安分局副局长威严身段,在荧幕上“出乖露脸”也属不易,而其眼泪,毕竟与艺术表演时的演员之泪亦有区别,其中多少含有沉重感。但是,李刚的“道歉”为何却不为公众接受?我以为其中有三个原因:一是其道歉的目的性。在播放出的整个道歉视频中,李刚虽自责未教育好儿子,但却未表态希望儿子被依法接受严惩,未表示请求司法的公正审判,未表态决不用任何手段去影响司法审判,而是一味地向受害者及其家属表达歉疚。他须知道,这是人命案子,岂是可以道歉了事的?所以,公众便很容易质疑他抛头露面的目的,是要用眼泪博取受害者和公众的同情,以便最终能使嫌犯儿子获轻判过关。

  公众厌恶李刚的道歉,还因为他讲的仅是一般的空洞套话,没有实质性内容,未触及实质性问题。什么应该是李刚道歉的实质问题?就是李刚自己的身份,他是公安分局副局长,但儿子却醉酒驾驶;不仅如此,醉驾后撞死了人也不停车施救,构成了以危险手段危害公众的罪行。人们要质疑的是,主管公共安全的李刚,为何没有管好儿子醉酒?他过去究竟发现过儿子有这方面的问题设有?儿子有车子,他教育过让他不准醉驾没有?醉驾是各地公安重点治理的问题之一,人大又专门修改了法律要严惩,然而,公安分局副局长自己的儿子却对此熟视无睹,并且又造成极恶劣的后果,对党的事业、对公安干警的声誉造成严重负面影响,李刚要不要为此负责?所以,李刚若真有良知,在道歉中应该主动提出引咎辞职,请求调离公安工作岗位,这才是真正的真诚,然而我们却并没见他有丝毫的实质性行动。

  三是央视提供“版面”视段给李刚,也是公众反感的原因之一。据未经证实的消息,李刚儿子李启铭是保定电视台员工,人们怀疑,李刚是否通过儿子单位有能量的人物一级一级找到央视的?央视是什么单位?是国家级电视台,是中央政府官方新闻单位,一位嫌犯的“副科级”父亲能主动到央视收视率高的热门节目中去露脸“道歉”,这岂是一般人的能量能够做到的?这不是嫌犯父亲拉上央视一起在帮儿子进行危机公关吗?当然,这恐怕也不是李刚一个人能干成的,中间必有牵线者,因为这类事过去还没先例哩!何况李刚的官级又极低微,凭他这么个身份,到了“大央视”,若没人“引见”,恐也摸不着门;即使找到了,也未必能被允许出镜。所以,李刚道歉本身便意味着背后有一群“李刚们”在策划、活动,是一次官员的“公关显威”,公众难免生出其中有否“猫腻”的怀疑:为什么央视只单方面播出李刚“道歉”而不播出2名受害人父母们的反应?这不是意味着央视有人在影响司法审理吗?作为国家的新闻公器,公平何在?

  李刚的道歉,弄巧反拙,竹篮打水,反而更加失去了公众的信任,这对官员的“危机公关”,实在是一个教训。当然,在发生某种犯众怒事件时,我们并不反对及时进行危机公关,但其中最重要的一点,是要有真诚,即危机公关的目的虽然是为了化解矛盾,不让它发展和复杂化,但不意味着庇护问题或庇护制造问题的责任者。

  至于传媒曝出李刚的财产(5套房子)来源是否系合法收入、河北大学校长王洪瑞是否涉嫌学术腐败并联手公安打击举报人的“拔出萝卜带出屎”问题,更盼望当地纪委迅速介入调查,还问题以真相。

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