读懂中国｜北京师范大学风险治理创新研究中心主任、教授张强：志愿服务要根植社区，以人为本！

2021年“读懂中国”国际会议正在广州进行。12月1日下午，2021年“读懂中国”国际会议专题论坛二：中国特色志愿服务举行。

专题论坛上，北京师范大学风险治理创新研究中心主任、教授张强表示，中国志愿者作为首先迎战新冠肺炎疫情的民间力量，在全球疫情暴发后积极将中国抗疫经验带到世界各地，用行动诠释着人类命运的休戚与共。

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（北京师范大学风险治理创新研究中心主任、教授张强谈志愿服务的社区化）

他认为面对突发的新冠肺炎疫情，中国志愿者发挥了几重作用：他们是重要的信息枢纽，打通信息的链条，促进信息的共享和风险沟通，成了“谣言粉碎机”和科普人员；他们还协调多元主体，推动社会创新和知识流动。此外，大量志愿者深入基层一线，提供专业服务和辅助支持。在卡口执勤、扫描测温、防疫消杀以及后勤保障等环节中有大量志愿者的身影。

未来如何更好地开展志愿服务工作？对此，张强给出了几点建议：一是根植社区，以人为本。服务主体上来源于社区，服务距离上贴近于社区，服务内容上应该以需求为导向，树立底线思维，为志愿者建立有效的安全保障；二是专业为基，创新为继。要提升专业化、标准化水平，以满足差异化强、复杂性和情感性高的社会服务需求，同时注重利用各类新型技术工具；三是多元协同，建构网络，比如平战结合、跨域联动等；四是走向国际，合作抗“疫”。要融入国际社会，在全球治理框架下开展信息共享、物资援助、经验互通，同时讲好中国故事，践行构建人类命运共同体的全球治理理念。

文/广州日报·新花城记者：邓潇丽图/广州日报·新花城记者：骆昌威视频/广州日报·新花城记者：邓潇丽、骆昌威广州日报·新花城编辑：苏琬茜

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