时间:2021-10-23 10:07:49 来源:每日人物社阅读:7605
不知道从什么时候起,过生日已经成了海底捞的保留服务,变着花样送果盘、免费的擦鞋美甲、随口一提就送上来的零食小吃……起初只是顾客夸奖的偶尔惊喜,但后来,它们一个个被加进常规服务的范围里。
客户经理楠姐每天需要领着大家唱几十遍生日歌,唱到最后,嗓子都受不了。这两天偶尔得空,我居然也被拉上去充当了气氛组。
我其实能感受得到,除去那些严苛的规定,海底捞还是有努力想给员工营造一种在家生活的感觉。
我住的员工宿舍是两室一厅,每个房间1-2人,如果是自己在这个小区租一个单间,房租要3500元左右。如果是两口子都在海底捞工作,还可以申请夫妻宿舍。海底捞提供的住宿,可能对于很多打工人来说,就是他们在这个城市的小家。
员工餐的口味也尽量照顾到更多人,每一餐的主食都有好几种,米、面都有。每餐还供应剥好的蒜和红油蘸水,我和一个做菜师傅吃饭拼过桌,他吃肉一定要就着大蒜,这是他最喜欢的店里的福利。
但更残酷的现实是,海底捞的忙碌,让大多数打工人没有时间生活。奶茶小妹小惠和捞面小哥阿龙,谈恋爱有一个多月了,但只有每天早上短暂的早餐时间,他们可以坐在一起说说话。
全店最高最帅的服务员小哥阿亮,是另一个服务员小妹的男朋友,但在工作时间内,他们完全没有交集,一次下班后,我在更衣间门口发现,他俩穿着同款外套,才知道这是一对情侣。
海底捞做六休一,连续六天每天工作十几个小时,才能拥有难得的一日假期,和我同屋的燕子姐说,她不会在海底捞长待,“家里还有两个娃,舍不得”。
大堂经理文姐已经结婚生子,店里很多员工和她一样,没有时间照顾家庭,孩子都是在老家由父母照顾。有次早上上班时,她对着手机视频,家人说到孩子最近有点调皮,她只能无奈地说:“不听话就打。”
我最初进入的兼职群里,好几个在海底捞工作的年轻人觉得太累,没能待到国庆假期结束就跑路了,但对于很多正式员工来说,海底捞是他们目前能找到的最好的工作。
我之前看过一份调查,有八成的海底捞员工对自己的待遇都是比较满意的。挣钱,努力让家人过上好日子,是大家的共同目标。就像店歌《携手明天》里唱的那样,“我们的愿景是,让员工快乐工作幸福成长,让员工买得起车买得起房”,朴素又直接。
小到日用品,大到金项链,海底捞用各种各样的奖励激励员工,定期举办的岗位比赛里,区域岗位之星还有机会拿到数万元的奖金。
和我同期进来的一位是二次入职海底捞,他是00后,大专毕业就出来打工,在上海当过少儿跆拳道助教,也去过北京、深圳,之前有些积蓄,但很快就花完了,又回到了海底捞。
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