温康：“社工站”式治理击中社会痛点

 

 
        据《南国今报》报道，柳州柳南区睦邻惠社工站刚成立两三个月，却已解决了15起近年来社区、街道办、物业公司等都无法解决的“疑难杂症”纠纷，还有3起正在调解中。
 
        随着社会的快速发展，我国社会治理框架内多了一个新机构——社区工作站。
 
        “社工站”是社区在政府职能转变过程中产生的，依据国家相关法律法规和政府工作要求所建立的一个新型社会组织。社工站承担政府下移到社区的管理服务职能，面向社区居民提供“一门式”服务，上为政府分忧，下为居民群众办事。
 
        党的十九大报告指出，“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移，发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动”。政府通过购买服务等方式，招募专门人员设立社工站来解决社会问题的“痛点”，正是一种加强社区治理体系建设的创新，成为一种有效解决社会问题的新手段。
 
        社工站的出现，为社区治理注入一股鲜活力量。柳南区睦邻惠社工站高效调解社会纠纷的能力，体现了这一治理创新的成效。社区以及相关政府部门长期解决不了的矛盾，社工站很快解决，主要还是“用力”的程度不同，或者说，“用心”的程度不同、专业程度不同。社会工作和社区工作，很多时候接触的都是“一地鸡毛”类的事情。在这方面，社工站作为专门调解纠纷的社会机构，比社区及政府部门更有耐心，有时间和精力来反复做化解工作，解决纠纷的效率自然就更高。
 
        这几年来，各地已经纷纷设立社工站，搭建社区服务直通道。比如上海把创新社会治理、加强基层建设作为“一号课题”，每年培训社会工作人员上万人次。在多个领域推动社会工作发展，开拓了医务社会工作、青少年事务社会工作、社会救助社会工作、残疾人社会工作、灾害社会工作等服务领域。仅今年，上海就有26746人报考社会工作者职业考试。
 
        广西也正在加快推进社区社会工作岗位开发，目前已有800名社区工作者取得全国社会工作者职业水平证书。
 
        社区是社会的基本单元，是各种利益关系的交汇点、各种社会矛盾的聚集点，也是社会工作者发挥作用、施展才华的大舞台。“社工站”式治理创新，体现了政府重视“社会协同作用”的意识，搭建起为民服务的快捷渠道，为社会力量参与多元治理作出了有效探索，值得大力推广。