赋能型治理让老小区“返老还童”

潇湘晨报

　　折纸达人赵之带领居民体验。(王博 郑瑶 摄)

　　鄞州区白鹤街道赋能型社区治理中心近日启用。该中心占地面积500平方米，内设物业服务、纠纷调解、社会组织服务等八大服务空间，成为居民休闲娱乐参与社区自治的好去处。

　　白鹤街道丹顶鹤小区建于20世纪80年代末，占地面积16.5万平方米，内有居民楼34栋、墙门107个，现住居民3936人，60周岁以上老年人占比35%，整体呈现老年人口多、弱势群体多、外来新市民多“三多”特点。

　　近年来，丹顶鹤社区党委积极探索赋能型治理模式，充分赋予社区居民和社会组织多层次、多维度的能量和权限，有效激发居民和社会各方的积极性、主动性、创造性，成功推动老小区向新家园华丽转身，走出了一条“老小区新赋能”的基层善治之路。

　　赋能平台，变“一盘沙”为“一股绳”。这几日，赋能型社区治理中心门庭若市，居民们三五成群，聚在一起聊天，开展活动，不亦乐乎。鉴于社区不同年龄段居民生活需求多元多样，社区党委专门搭建“鹤声议事厅”，让居民“有地方说”；搭建“一箱一栏一簿”民情收集处置反馈平台，引导居民“一起说”。值得一提的是，上线半个多月的“鹤人鹤语”微信小程序说事平台，已经收集到60多条居民意见和建议，涵盖宠物狗扰民、房屋漏水、电动自行车“飞线”等居民生活的方方面面。前不久，丹顶鹤小区129幢居民邱士琳通过“鹤人鹤语”微信小程序拍下在绿化带上堆放的生活垃圾，物业值班人员收到后，马上派人现场处置，从发现到清理完毕，整个过程不到30分钟。

刘宁(右)在“共享客厅”利用废弃瓶子教居民种花草。(王博 郑瑶 摄)

　　赋能榜样，变“一个人”为“一群人”。“万事开头难，三年前尝试开展赋能型治理时，面对不同类型居民的多元需求，我们一时不知从何下手。”社区党委书记黄菊芬回忆道。当时，她带领社工，揣着笔记本，挨家挨户走访，再细小的事情、再繁琐的诉求，都一一记录下来，回到办公室后一页页翻、一题题解；拿不定主意、想不出法子时，就拉着居民骨干一起商量，一讨论就是一整天。最终，经过大家协商决定正式推行“党员示范、居民参与、协同自治”的赋能型治理模式，并逐步建起107个墙门党小组、1个物居联合支部，发动120余名党员志愿者投身以老助老、邻里矛盾化解、垃圾分类桶边督导等行动。短短3年，丹顶鹤小区就涌现出一批居民参与志愿服务的榜样人物。他们中，有“全国老有所为先进人物”陈国荣，有被老年居民视为“共享女儿”的“中国好人”刘宁，还有由60多名老党员组成的“银发交管队”，从当初一个人的奋斗，变成了一群人的坚守。

　　赋能组织，变“一滴水”为“一片海”。疫情常态防控期间，扫码、亮码成了日常生活“标配”，但对于没有智能手机或不会操作智能手机的老年人来说，“扫码难”成为出行和生活的现实难题。过去半个月里，锋之社志愿服务队主动上门服务，已累计为近百名老人申领了“反向码”。前不久，九旬老人苏身强给社区打来电话，表达了想在厕所安装扶手的迫切需求。“共享女儿”刘宁团队“接单”后，马上安排志愿者上门对接，为老人免费安装了厕所扶手。诸如此类的温暖故事，在丹顶鹤小区不胜枚举。近年来，社区多方寻觅“合伙人”助力社区服务更上一层楼，包括锋之社、刘宁团队在内，已成功对接30余个大大小小的非公企业和社会组织加盟“家门口的公益小城”，先后建起全市首个涵盖花草医院、货郎铺子、老伙伴慢生活体验馆、共享客厅、百姓健身房等的便民场所，形成“3分钟乐融生活圈”。目前，这些志愿团队累计服务时长超10万个小时，惠及居民2.2万余人次。

　　记者 王博 通讯员 郑瑶 姜琳

编辑： 杜寅纠错：171964650@qq.com

*免责声明：本站文章图文版权归原作者及原出处所有 ，文章内容为作者个人观点，并不代表本网站。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。