@新华号网友：你们的这些留言，周延礼委员回复啦！

　　全国两会前夕，新华网发起邀请全国代表委员入驻“新华号”活动，短短16天便吸引400余位代表委员入驻，收到超70万条网友留言。全国政协委员、原中国保监会副主席周延礼入驻“新华号”后积极开展“云履职”，与网友线上“云互动”，并且在政协分组讨论会上，他将“新华号”网友发他的留言“原汁原味”进行了反映，内容包括提升乡村教师待遇、加强污染防治和生态建设、完善居家养老政策、规范旅游行业发展等民生热点。

　　3月9日，周延礼在“新华号”针对留言与网民进行互动交流，聚焦保险行业热点问题，回应网民关切。

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　　周延礼认为，保险行业可更好发挥保险保障作用，更有热度和温度。有网民提出“没有感受到保险公司爱心”，周延礼认为，这对保险业未来如何实现高质量发展有重要的借鉴意义。保险业的改革发展要让人民群众有获得感，要让广大的保险投保人、受益人和保单持有者感受到保险的风险保障作用，更要感受到保险的热度和温度。在数字化、网络化的今天，保险业正在充分利用科技手段，以前沿技术为驱动，全力增加与保险客户之间的互动，全面提升保险客户体验。

　　有网民提到“现在虽然那么多的保险公司，但是普遍给人理赔困难的印象，这严重打击了大家投保的积极性”。针对这一问题，周延礼说，解决好保险业理赔难问题，是促进行业高质量发展的关键。一方面，保险机构要加强内控，建立健全理赔管理制度，认真改进和完善理赔程序，健全理赔服务体系。另一方面，要强化理赔监管制度建设，完善保险产品及管理机制，加大对理赔违法违规行为的查处和披露力度。

　　针对网民高度关注的养老话题，周延礼回复说，“十四五”时期，商业保险在应对人口快速老龄化挑战、满足人民群众多样化养老需求、增强养老保障体系可持续性等方面大有可为。发展商业养老保险，可有效增强我国养老保障体系的稳定性和可持续性，建议探索出台长期医疗险相关政策，从制度上解决老年人和患病人群难以购买商业医疗保险的问题。此外，支持保险机构投资建设养老机构、养老社区等项目，为入住老人提供全面保障服务，增加社会养老服务供给，促进医疗、养老和保险产业的融合发展。

　　周延礼在回复中说，还收到网民对校园暴力、留守儿童教育、卫生设施建设、环保绿环、物价和金融安全等问题的大量留言，希望上述问题得到有关部门高度关注，采取相应措施，逐步得到解决。

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　　代表委员入驻“新华号”活动，是新华网自主研发并联合本届代表委员，共同打造体量化、体系化两会信息传播与服务的创新举措，有助于进一步发挥央媒资源整合传播优势，构建两会代表委员权威发布中心、建言履职中心、网民互动中心、两会服务中心。截至3月10日14时，已有448位代表委员入驻“新华号”，其中人大代表291人、政协委员157人。

　　原文： 周延礼｜有关新华号网友留言的相关回复

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