曾赞荣：以“未诉即办”标准为民办实事

通州区委书记曾赞荣到梨园镇调研时强调

以“未诉即办”标准为民办实事

从“我们想做什么”转向“群众需要什么我们就做什么”

“街乡吹哨，部门报到”  民有所呼，我有所应

有事多商量、有事好商量、有事会商量 

借鉴朝阳区等地经验“未诉先办”

北京市通州区领导在梨园镇就社区管理等问题现场办公

10月22日下午，北京市通州区委书记曾赞荣围绕“不忘初心、牢记使命，切实解决群众诉求”主题，到梨园镇调研12345市民服务热线工作。曾赞荣强调：要紧紧围绕“七有”“五性”，将工作理念从“我们想做什么”向“群众需要什么我们就做什么，群众欢迎什么我们就做好什么”转变。以“未诉即办”标准办好群众身边事。

小街一、二、三队居民共同居住在位于梨园镇东南部的小街之春嘉园社区。小区内共有楼房10栋、52个楼门、910户，目前正在实施老旧小区改造工程。居民反映的诉求主要有哪些？小区缺少哪些公共服务配套？曾赞荣走进小区，同社区负责人详细了解重点问题台账及市民投诉办理情况，察看社区停车管理、施工扰民等问题。曾赞荣说，要积极发挥党支部作用和力量，把老旧小区改造相关工作做实做细，同时与施工单位建立良好对接机制，赢得群众理解，动员居民参与，真正把好事办好。

随后，曾赞荣以“四不两直”方式来到金侨时代小区，就社区物业管理等问题现场办公，推进问题解决。金侨时代小区进门不远处的废弃水池期盼改造成绿地、院内的梧桐树太高阻挡室内视线、养老驿站建好后至今无法运营……社区党支部书记、居委会主任杜春红将汇总的居民意见一一反映。曾赞荣边听边同相关部门负责人研究问题解决方案。曾赞荣要求，要提高主动为百姓服务的意识，并利用“吹哨报到”机制，协调相关部门促进问题解决。

新城乐居社区西侧的一条无名断头路何时能顺利修通，是该社区居民的重要诉求。据了解，该道路位于张家湾镇和梨园镇交界区域，同社区北侧的一大片荒地均属于无人管理状态。看到这条道路为附近居民出行造成了不小的困扰，曾赞荣立即与同行的区领导及相关部门负责人商讨解决方案。

现场调研后，曾赞荣在新城乐居居委会主持召开座谈会。

梨园镇主要负责人及与会社区党支部书记分别汇报了12345市民服务热线工作进展情况和反映强烈问题的办理情况。区住建委、区人防办等相关部门负责人及与会区领导相继发言，对下一步工作提出解决问题的建议。

曾赞荣指出：12345市民服务热线工作做得好不好，关键在于是否最大程度地发挥主观能动性，主动为群众服务，是否把群众诉求摆在重要位置，是否真心实意想群众所想，是否真正不忘初心、牢记使命。梨园镇范围大、人口多，社会管理治理方面存在不少短板，矛盾问题较为集中，做好接诉即办工作具有示范意义。要积极学习借鉴朝阳区双井街道、西城区广外街道等地的先进经验，集思广益想办法、解难题。

曾赞荣提出，基层党组织要扛起责任，主动了解百姓诉求。社区党组织和居委会要强化社区自治、服务、动员功能，积极征求百姓意见，把问题想在前面，把方法摆在前面，紧紧围绕“七有”“五性”，办好关乎民生的暖心事。

曾赞荣要求，各乡镇街道要主动担当，发挥中枢协调作用。继续深化“街乡吹哨、部门报到”改革，促进解决方案落地落实。要将工作理念从“我们想做什么”向“群众需要什么我们就做什么，群众欢迎什么我们就做好什么”转变，增强群众认同感和获得感。

曾赞荣强调，要树立“一盘棋”思想，加强部门联动和市区联动，进一步形成工作合力。全区各级各部门要切实担负起主体责任，坚持“民有所呼，我有所应”，以“未诉即办”标准办好群众身边事，加快补齐涉及百姓切身利益的工作短板和弱项，同时针对共性问题专门研究，有事多商量、有事好商量、有事会商量，积极推动任务落实。

当天，区领导还来到华业东方玫瑰和加州小镇，察看房屋漏雨、社区停车管理等问题。

区委常委、组织部长陈江华，副区长倪德才参加调研。

                                                                          文章来源：区信息中心 通州时讯等

（本网编辑提要并对标题等作了编改）

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