为加强和创新基层社会管理，更好地服务农村居民群众，提升平安和谐建设水平，沂水县圈里乡积极推进网格化管理服务工作，努力使社会服务管理工作成为服务居民、造福居民、提升群众满意度的民心工程。
一、划分网格,体系科学化
1、构建网格科学化。划分网格是实施社区网格化管理服务的前提和基础。在不打破原有村格局的基础上,按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求,考虑村民的认同度、村工作人员状况等因素，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等实际情况,将全乡划分为70个网格,每个网格平均150户左右。以管理区为单位组合成7个大网格，各管理区的综治站长为大网格长，形成综治站长—村网格长—村网格员为线条，村民积极参与、党委为核心的条块结合的网格化管理模式。
2、强化队伍管理化。网格管理队伍由“综治站长—村网格长—村网格员”三级管理梯队组成,确保网格管理工作运行高效畅通。按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的网格化管理模式,强化队伍建设,健全各项工作制度,成立了由7名管理区综治站长、70名网格长、70名网格员、118名网格协管员组成的队伍。选聘了一批知识面广、素质较高、有责任心的人员充实到网格管理队伍，专人负责网格化管理工作。通过综治站长、村干部对网格员开展“传帮带”工作,即由综治站长进行业务传带和村干部进行帮带的形式,让网格员能够迅速进入工作角色。
二、落实责任,工作规范化。
1、明确职责抓排查，细化管理。明确村工作包干范畴,落实区域化管理责任。网格管理员主要负责信息收集上报、矛盾纠纷调解、重点人员稳控、治安防控、安全生产等工作任务,参与信息收集,便民服务,简易问题处理等,网格协管员具体承担收集基础信息、反映群众需求、解决群众问题、政策法规宣传、排查化解矛盾、协助解决问题、动员公众参与管理等职能。通过实行网格化管理,将社会管理责任细化落实到具体的网格管理成员,保证了社会管理措施落实更加敏捷、精确和高效。
2、制定措施抓执行。明确“首问负责制”、“限时办结制”等工作制度。实行“一日双巡”制度,网格员每半天在网格内巡察一次,每次巡察时间不低于1小时。在巡查工作中要求“巡察前有准备、巡察中有记录、巡察后有报告”,巡察中以“查变动、找问题、集诉求、排矛盾”为主要内容,并完成各项核查指令及核查重点,确保入户核查信息的准确率。每天将巡查情况在圈里乡网格员管理交流微信群里进行汇报。
3、分析研判抓解决。每周召开一次综治站长例会,听取各管理区的一周综治信访维稳情况汇报，解决矛盾调解排查工作中遇到的重点难点问题。每月召开一次网格管理员会议,通报辖区的治安形势及周边社会面的治安状况,各网格管理员将村民反映的热点问题进行汇报,并对提出的问题进行分析、研判和商讨,提出相应的解决措施。
三、成效显现,服务精细化。
1、社会治安更加稳定。在推行网格化管理工作中,各村调整充实了村群防群治队伍,分块分批进行网格巡逻。网格员协助民警做好信息登记,为村构建了一张范围广、反映快、效果好的防控网。特别注意对活跃群体的关注,发挥网格内信息员人头热、信息灵的特点,关注和掌握不稳定信息和信访信息,在第一时间掌握村民动态,及早介入、宣传和教育,对群众反映的合理诉求及时协调落实。
2、邻里关系更加和谐。网格服务团队做到“看好自己的门,管好自己的人,办好自己的事”，将问题化解正在萌芽的状态,将掌握的治安信息及时反馈给网格长,最大程度地防止矛盾扩大化,减少了群访、越级访的发生。如河西村网格员王庆红就是在走访时,发现村民王某与李某因为厕所改造问题而引起的纠纷,及时反馈到网格长,网格长、网格员与乡司法所共同调解,使问题得到了彻底解决,避免了邻里之间矛盾的升级扩大。
3、服务质量更加高效。实施村网格化管理之前,村干部每人平均管理百余户居民,“上面千条线,下面一根针”是他们的工作写照,在实施社区网格化管理之后,有了网格员的加入,参与社会管理积极性被调动起来了,不仅壮大了村的服务力量,还进一步提高了服务效率。有村民打比方说,一个网格就是一个小家庭,而网格长就是这个家长,因而村和家长对每个家庭成员的服务更加具有针对性,服务质量更加提升了。
网格化管理工作,强化了服务群众、化解矛盾、维护稳定的社会功能，从整体的角度,用系统的思维来思考、设计、推进了全乡各项工作的开展，实现了优势互补、资源共享,做到了管理工作和服务工作有效融合。
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