金川区：点燃“红色物业”新引擎 构建社区治理新格局

构建社区治理新格局

以党建“牵引”为根本，凝聚“红色合力”

将社区物业党建纳入城市基层党建体系，制定印发《关于开展“四位一体”党建引领住宅小区物业管理工作实施方案》，构建“社区党组织、居委会、业主委员会、物业服务企业”四位一体协调运行模式，建立联席会议制度，研究解决治安消防、公共设施管理等涉及居民群众切身利益的难点热点问题200余件，形成信息和资源共建共享的区域化党建机制。持续严密党的组织体系，街道、社区党组织协同指导业委会和物业企业成立党支部，由社区党组织选派18名党建工作指导员，强化工作指导和服务监督，切实把“党建引领”贯穿于“红色物业”建设的全过程，推进党的组织有效嵌入业委会、物业服务企业，变“各司其职”为“组织统领”。

以组团“作战”为关键，激活“红色细胞”

探索建立小区网格党支部、物业公司、业委会和驻区单位党组织四方联动议事机制，促进居委会、业委会与物业服务企业规范运行、和谐共处。由社区党委牵头，加强对业委会组建、物业服务企业选聘、协商议事等工作的领导，提前介入排查摸底、提名选举等各个环节，严格落实各项工作要求，确保选出责任心强、公正廉洁、具有一定社会公信力和组织能力的业委会，不断壮大红色队伍。实行物业企业管理层与社区“两委”班子成员“双向进入、交叉任职”，吸纳物业公司党员负责人担任社区“大党委”兼职委员，不断注入“红色生命力”，有效推动社区工作与物业服务有机融合、互联互动，合力下好社区治理“一盘棋”，实现小区治理“1＋1＋1＞3”的效果。特别是新冠肺炎疫情突发以来，物业服务企业始终坚守社区防护第一线，建立业主基本信息台账，设立党员先锋岗，与社区干部“战”在一起，与社区党员相融互通、共同发力，实现了“物业服务提升—业主满意度提高—小区治理有序”的良性循环。

以服务“走心”为基础，延伸“红色链条”

坚持将党建引领基层治理与社区物业服务有机融合，创新方式方法，丰富共建活动形式，把社区物业服务打造成基层党组织联系服务群众的工作纽带，真正做到“民有所呼，我有所应”。针对小区居民线上、线下反映问题，探索业主点单、社区派单、物业接单、业主评单的“四单模式”，建立快速响应落实机制，第一时间回访答复，对一时难以解决的问题，社区和物业根据问题类别，第一时间转交相关职能部门，由职能部门在规定时间内予以解决，形成“1分钟接单、半小时到场、一般问题1小时解决、复杂问题半天形成方案、特殊问题一天内响应”的服务模式。