3·15打假盘点：那些上榜大牌的“招数”和回应

　　在沙尘暴再度来袭之际，今年的3•15晚会如期而至。值得注意的是，今年确定的消费年主题是“守护安全、畅通消费”，按照中消协《守护消费安全倡议》的解释，年主题的涵义是确保产品和服务安全，助力社会经济持续发展。

　　自1991年3月15日以来，央视3·15晚会以专业的新闻调查手法揭穿多起骗局、陷阱和黑幕以及不合规商品，大快人心的同时也建立起口碑，逐渐成为3·15国际消费者权益日的现象级栏目。

　　今年3.15还是那个味，福特、英菲尼迪、宝马、360……纷纷“上榜”，“坑太多了”、“到处都是陷阱呀”、“大牌们怎么这样了”……

　　借你一双慧眼，接下来让我们一睹这些大牌的“芳容”：

　　人脸识别漏洞，谁在“偷”我的脸?

　　科勒卫浴、宝马、Max Mara被点名

　　人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。

　　国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。

　　2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条明确规定，处理个人信息，应征得该自然人或者其监护人同意。

　　据晚会报道，科勒(中国)投资有限公司在旗下卫浴门店安装人脸识别摄像头抓取包括性别、年龄在内的个人信息。

　　此外，无锡一家宝马4S店、MaxMara旗下一家店铺均存在安装人脸识别摄像头，收集人脸信息等问题。

　　回应：针对央视3·15晚会曝光的问题，科勒卫浴一名客服人员回应称，感谢关心，已知晓被央视3·15晚会曝光的情况，将会尽快反馈给相关部门。

　　伸向个人简历的黑手

　　智联招聘、猎聘网等被点名

　　近年来，警方破获了多起诈骗案，不法分子从网络黑市购买大量个人简历信息实施精准诈骗。这些信息精准的简历是怎么来的呢?

　　记者在各类贴吧、论坛、QQ群里发现，出售招聘平台简历的信息比比皆是。只需要支付7元，就可以买到一份智联招聘上最新的求职者简历。在支付了费用后，不到5分钟卖家便发来一份简历。

　　简历内容详尽，求职者的姓名、性别、年龄、照片、联系方式、工作经历、教育经历等信息一应俱全。

　　卖家甚至还可以根据用户的要求对简历按照年龄、地域、毕业院校等信息进行精准筛选。

　　网络黑市上怎么会有智联招聘的个人简历信息在贩卖呢?一位卖家透漏，只要在智联招聘注册企业账号就可以很容易大量下载这些简历。

　　随后，记者又分别在前程无忧和猎聘网的企业账户进行体验，只需支付费用，便可以下载到带有求职者姓名、电话、邮箱地址等关键信息在内的完整简历。前程无忧和猎聘网也缺乏对下载后的简历信息，进行管理和监测。

　　回应：央视“3·15”晚会曝光招聘平台简历被售卖问题后，猎聘、前程无忧、智联招聘相继在深夜公开道歉并回应。三家招聘企业在公告中都表示已经达成共识，联合抵制一切侵犯求职者权益的不法行为。

　　搜索之“病”

　　UC浏览器、360搜索被点名

　　在UC浏览器上搜索“减肥”“降血糖”等关键词，搜索结果的前几条都是网友分享治好疾病经历，下方标注着广告字样。

　　回应：360搜索就医疗广告代理商违规操作问题致歉：对违法违规行径，必将严肃处理

　　UC浏览器回应“存在虚假医药广告”：关注并将优化针对央视315晚会曝光的“UC浏览器搜索存在医药广告造假”一事，有相关人员关注此事并进行优化。

　　锈迹斑斑的变速箱

　　福特被点名

　　王先生一直正常使用的福特翼搏，突然出现启动困难的情况，行驶过程中出现严重的顿挫。

　　4S店的维修人员称是进水导致的变速箱生锈。车过了质保期，16000多元维修费用需要他自己承担。

　　陈先生开了六年的福特翼搏，同样在正常行驶时，变速箱出现异响，失去动力。4S店一口咬定是车子经过水泡之后导致变速箱生锈。陈先生只能花费7200元维修变速箱，仅时隔一年同样的故障再次出现。有不少福特车主都遇到过同样的问题：没有涉水的车辆，变速箱却进水了，锈迹斑斑发生故障。这是为什么?

　　回应：长安福特：对问题变速器提供免费维修。

　　保密协议岂能成为遮羞布

　　英菲尼迪被点名

　　英菲尼迪因保密协议被点名。

　　据消费者反映，车辆出现问题后，找到4S店里，却被要求签订保密协议，不能向媒体及通过其他手段发布相应问题。

　　协议中同时还强调，本协议生效后，双方之间就协议的争议事宜(“本次事件”)视为全部解决完毕，乙方(车主)自愿放弃就本次事件直接或间接导致的损失或损害。

　　回应：英菲尼迪：对受到影响的QX60车主表达诚挚歉意，为保证客户沟通效率并切实解决客户问题，英菲尼迪中国将设置专属客服，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。此外，英菲尼迪中国表示将即刻采取有效措施并及时向公众和媒体通报进展情况。

　　来源：治理网综合央视财经、人民日报、新京报、财经网

*免责声明：本站文章图文版权归原作者及原出处所有 ，文章内容为作者个人观点，并不代表本网站。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，请与我们取得联系，我们会及时修改或删除。