连日来，陷入舆论漩涡的黑龙江雪乡，可谓一波未平一波又起。先是有游客发文称，在雪乡遭遇赵家大院老板坐地起价，要求退房后还被威胁先给好评才能退钱；接着有视频曝光，一名导游为了兜售1680元的套票，声称“九个月磨刀，三个月宰羊”；近日，又有消息曝出，去年年末，有导游在带团前往雪乡风景区途中谩骂并殴打游客。
“出门旅游要么钱遭罪，要么人遭罪”“打你怎么了”“收费为什么不给我？为什么这个钱不让我去挣？”……这类宰客宰得“理直气壮”的言行，让处于舆论漩涡的雪乡形象一再跌落，网络上还出现了“有钱人才敢去东北雪乡看雪，穷人只敢去北海道”的调侃。
回过头看，当地对这几起旅游乱象，并非没有作为。“赵家大院宰客风波”事件发生后，当地对涉事家庭旅馆进行了5.9万余元处罚，责令停业整改，并表示将组成联合检查组，彻查雪乡景区及林业所属的家庭旅馆。“雪乡导游车上强售套票”事件发生后，黑龙江省旅发委于1月15日回应称，已确认涉事旅行社及导游，事件正在调查中。“导游打人”事件发生后，黑龙江大海林林业地区公安局立案展开调查，确认涉事导游强制消费、打伤游客情节属实后，在哈尔滨市蹲守多日，于1月 15日将嫌疑人抓获。
但为何舆论并不买账？且不说此类问题本就不该出现，既已发生，相关部门就该采取切实有效的措施，对旅游乱象加以整治。但从实际情况来看，当地的善后难言足够有诚意，整治效果更难服众。比如，“宰客风波”发生不久后，原本应在停业整顿中的涉事旅馆，就迫不及待地悄悄开业。这样的做法，是否符合流程？又如，“导游强售套票”事件发生后，一些靠不合理低价游招徕顾客的旅行社，仍活跃在当地旅游市场上。这样的后续，如何让人放心？
“宰客风波”发生后，当地管理部门在雪乡景区召开的旅游整顿工作会议上强调，“要将舆情防控工作摆在第一位对待”。这样的处理思路，就明显出现了偏差。要知道，舆情“引爆点”并非凭空出现的。这些看似孤立的个案，实则折射出 当地旅游市场失范、监管缺位。对当地而言，最重要的应该是正视暴露出的问题，采取切实可行的办法，主动破除积弊，整顿旅游市场秩序，让市场规范有序，重塑雪乡口碑。倘若措施不够有效，整治效果难以服众，舆情防控工作自然难以奏效。
旅游市场出现的种种乱象，不是一天形成的，消解这些乱象，需要持续发力。这也提醒我们，“运动式”整治远远不够，更需建立起常态化、长效化的监督惩罚机制，转变旅游从业者落后的经营理念，培育健康有序的旅游市场。由此，才能敦促旅游从业者心中有戒不逾矩。否则，即便这次舆情平息，早晚也会出现下一个舆情“引爆点”。
对于信奉“九个月磨刀，三个月宰羊”的旅游从业者来说，更该认识到，旅游产品的可替代性较高，雪乡固然美丽，但雪乡游毕竟不是人们生活所必需。倘若一地旅游乱象频仍，消费者自然会用脚投票。
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