钱一彬：网络消费热点何以成槽点

日前，中消协联合人民网舆情数据中心发布了《2017年十大消费维权舆情热点》，其中与互联网相关的热点话题占据7席。从单车企业退场引发用户“退费难”到“厕所外卖”屡被曝光，从网约车“任性加价”到在线旅游平台捆绑搭售机票，这些近年来最流行、最热捧的网络消费体验赫然在列，成为消费投诉的重灾区。

热点何以成槽点？这几年，每当互联网行...