“社区社会工作室”到通州四员厅社区持续开展工作

首善-治理实验室

“社区社会工作室”到通州四员厅社区持续开展工作

本网讯（大洪报道）2019年12月11日上午，北京市通州区社会工作者联合会组建的“社区社会工作室”，再次走进北京市通州区中仓街道四员厅社区持续开展工作。通过座谈交流和现场考察，共商共治社区当前亟需妥善处理的系列事务。

参加共商共治座谈的有：四员厅社区书记刘艳霞与她的年轻社工骨干；北京工业大学社会工作系教授李翕然；北京通州区社工联项目中心主任马敬；以及“社区社会工作室”项目组成员、北京通州区德仁社区心理服务中心社工。拥有不同资源、来自不同专业背景的社会工作者，在中仓街道四员厅社区会议室，针对社区存在的问题与解决方案展开了热烈讨论，

刘艳霞书记对四员厅社区的工作作了整体概述，针对一些具体问题作了说明，还介绍了认真处理12345的投诉采取的几方面措施：一是网格化分片负责，加大走访力度，共商有效措施；二是多渠道沟通，如设立信箱等等；三是动员提高党员参与社区事务积极性；四是建立小区议事厅，每天有两个小区议事厅开放活动，与社区居民共商共议，争取做到未诉先办，服务沟通做在前面。

李翕然教授很赞成议事分片负责方式。他强调小区议事厅居民协商议事不仅可以解决问题，而且还起沟通感情、融洽邻里关系作用，是一种基层民主、社区自治的好形式，值得总结、提高和发扬、推广。此外他还建议社区书记要从繁杂事务中解放出来，书记静下心才能抓住重点，统筹全盘，走访居民，协调各方。要多发挥社会组织在社区解决问题的作用。

大家还针对物业问题、成立业委会问题、社区减负问题、安装电梯意见不统一问题、取暖问题、天然气问题、停车位问题等等，展开了不同角度的对策探讨。 

临近中午，社区刘书记特地安排副书记带领大家现场考察了四员厅的智慧化社区,被居民送锦旗表扬的摩卡空间小区。当天正逢西藏自治区的社区书记也来摩卡空间学习智慧化社区的管理经验。最后项目组还考察了居民与物业矛盾比较多的潞河名苑社区，并与社区物业经理进行深入的沟通，探讨了解决问题的思路与方法。

总的来说，社区社会工作室就是组合不同专业、不同背景资源的社区社会工作者，在同一个平台“心往一处想，劲往一处使”，发挥各自专业擅长，共同解决社区治理问题。

2019通州“社区社会工作室”在路上……

转载自通州区社工联公众号

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